岗位职责:
(1)负责收集客户需求信息,解答客户疑难问题,维护客户关系;
(2)负责建立与客户的友好关系,建立客户档案;
(3)负责电话、网络渠道客户诉求的受理,反馈客户诉求,协助相关部门开展处理工作,并及时与客户沟通;
(4)负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作。
(5)负责在线QQ、微信等客户维护工作;
任职要求:
(1)普通话标准,形象气质良好;
(2)具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力;
(3)性格开朗,有亲和力,有耐心,责任心;
(4)有较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
(5)有金融业、P2P、银行业或电子商务行业工作经历者优先考虑;
(6)良好的服务意识与团队合作精神;
(7)大三、大四均可投递简历
月工资1000元
当前职位已下线
为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。