岗位职责：

1、负责公司400业务电话的接听及客户信息的录入；

2、负责售后服务电话的接听及售后服务工作的处理，提出解决问题的方法，做好工程人员与客户之间的协调沟通工作，提高客户满意度；

3、与其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。

任职资格：

1、性格开朗，思维敏捷，工作耐心细致，抗压能力强，有高度的责任心；

2、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通；

3、良好的工作执行力，较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

4、熟悉各类办公软件，有团队合作精神和专业意识。