岗位职责： 1、负责售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度； 2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息； 3、为客户解决在产品使用时遇到的问题； 4、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系； 5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。 任职资格: 1、大专及以上学历，英语类、电子商务相关专业； 2、大学英语四级或以上； 3、熟悉操作办公软件，对外文网页爱好者； 4、可接受轮休和轮班工作制； 5、身体健康，喜欢挑战，勤奋上进，不甘现状；具备团队精神，认真负责，执行力强，抗压性强; 6、可接受2018年应届毕业生。