1、准确回答顾客问题，进行商品相关的知识解答； 2、负责与顾客建立良好沟通，耐心细致解决客户售前、售中、售后等问题，提升品牌在顾客心中的满意度； 3、熟练操作店铺后台、订单处理、中差评买家的联系跟进等工作； 4、工作过程中，能善于积累和了解买家的建议和意见，并向上级反馈； 5、上级交代的其他工作任务； 任职资格： 1、对新鲜事物有一定的敏感度，心态积极，心态活泼向上，乐于学习与成长； 2、帮助和引导顾客完成购买，专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围； 3、语言表达能力强，擅于沟通； 4、有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5、有责任心、上进心，愿意学习；