怎样提高逻辑表达能力?
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怎样提高逻辑表达能力?
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这两天刚好在上一个课程thinking on your feet(驻足思考),是关于“如何瞬间整理思维,清晰表达自己的思想和观点”的课程,我觉得挺受启发的,你的情况也完全适用。现在现学现卖从方法论和实例总结一下,希望可以帮助到你我。


另外,个人以为这个课程的观点和方法其实和咨询领域的“金字塔原理”很像,可以互相应征参考。

目标:
利用左右脑的协作做到“清晰、简练、有力”的表达。
前提:
你首先要有一个观点,也就是你想要传递给听众的内容。
原则:
无论是现场回答问题,会议中表达意见,推销产品和服务,还是为自己和公司做宣传,都要遵循下面三条原则——

  1. 分析——直达核心
  2. 分离——将思想区隔分明
  3. 推进——让你的逻辑流畅

(这只是原则,听起来有点不接地气,下面具体的展开你就可以得道)

方法论:
1.任何观点的表达,请分成三个部分
有没有注意到,生活中随处可见的对话或者发言很多都是分成三个部分来进行,比如“下面我说三点,第一、二、三……”。这样说话的好处是:

  1. 有说服力:亚里士多德的三段论一直到现在都是逻辑的经典
  2. 节奏性强:三段计划能够创造推动力,通过后面的方法论很容易让听众从第一点、第二点推进到第三点
  3. 容易记忆:也不是说必须要归纳成三点,四点、五点也行,最好不要超过七点,大脑最多仅记忆7个思想,超过了就容易混乱、迷失方向,也不容易记住

2.任何观点的表达,请用标准格式
标准格式其实在日常生活中已经司空见惯,也有可能我们一直都是这么做的,只不过没有注意到。什么是标准格式?

介绍:陈述主题或标题,然后宣布三个主要部分

主体:

第一部分:关键词分论点——>详细阐述
第二部分:关键词分论点——>详细阐述
第三部分:关键词分论点——>详细阐述

结论:重述上面的三个分论点,然后呼应主题

3.任何观点的表达,请运用计划
有条理的表达,尤其是即兴发挥,一定是来自双侧大脑的同时思考。这种左右脑的配合,核心在于结构。

逻辑型的左脑搭起“骨架”,即思想的结构;想象型的右脑提供“血肉”,即创意而形象的细节。大家都知道左脑是逻辑思考的,右脑是直觉感受的。下面分别从左脑和右脑涉及的方法论进行阐述,相比较而言,左脑负责“框架”和“结构”,是我们首先要用到的。
下面的六种结构(下面称为计划)是基石,让我们从基本的三种计划开始介绍

时钟计划——以时间的顺序安排话题

时钟计划应用场景:
(1)几乎随处有效:迅速发现一大堆事实中的意义
例子:
你的老板:说说你们团队的销售业绩吧?
回答:把已知的细节整理为三个部分:影响以往销售的因素、当前的销售目标、提高未来销售的策略,从而构建答案
(2)让听众平静下来:当你提议改变时
例子:
你的老板:你对XX事儿有何计划?如何改变?
回答:按切实可行的时间次序列出计划,领导会更容易接受:现在需要做什么,三个月内要做什么,年底前要做到什么
(3)创建行动计划:帮助听众遵循日程或程序
例子:
面试官:说说你的职业规划?
回答:职业计划应该包括:当前目标,短期目标和长期目标
例子:
面试官:请您介绍下自己吧?
回答:这时候就可以用时间顺序来组织:比如大学时,第一份工作,第二份工作……
更多例子:
从早上、下午到晚上
从设计、开发到实施
从古代、中世纪到现代;30年代、60年代到90年代
从之前、之中到之后展开论述

环球计划—通过地点推进

环球计划应用场景:
(1)增加视觉冲击力
比如,向客户介绍我跨过公司:可以带领客户从纽约、香港、北京三地体验不同场景,从而帮助他们懂得公司文化的复杂表现,并解释影响不同地区运营的因素
(2)平息紧张情形
比如,在讨论重组的影响时,可以让听众看看在生产现场、公司总部和客户所在地会发生什么,将改变视觉化,建立起客观上的距离感
(3)探讨大型话题:将信息分解为三个实体部分,从而帮听众理解大型话题
比如,选取三处地方:银行、机场和核电厂,详细阐述政府取消管制所产品的影响

三角计划——通过方面推进

这是我们日常生活阐述观点时最常用的计划,可以通过方面、层面或视角的方式来安排信息。比如从技术、管理和营销三个方面研究某个新事物。
三角计划应用场景:
(1)表现出客观
比如通过讨论技术、预算和销售三个方面,评价开发新产品的好处或坏处
(2)显示出慎思
比如讨论企业家的激励因素时,可以从雄心、独立性、财务回报这三个方面探讨
(3)陈列出观点
比如讨论教育问题,可以尝试采用三个不同视角:教师、家长、学生

除了上述的三个基本计划,还有三个主张性计划

变焦镜计划——通过视野变化而产生强烈的视觉运动:从小到大或者相反,最适合处理棘手问题

变焦镜计划应用场景分为两大类:

一、拉远镜头

(1)扩大到更宽广的视野
通过说明某个特性细节跟大局的关系,强调其意义。日常场景中所谓的“上纲上线”就是指的这个。
比如为强调航空公司向乘客提供优质服务的重要性,就可以这样说:

具体的讲,如果乘客在桌板上看到咖啡渍,就会以此来判定航空公司照料细节的能力。

从更广的角度来看,乘客可能认定,机舱内勤质量的底下意味着机械维护方面存在问题。

从更广的角度来看,这种印象可能让航空公司功亏一篑。

类似的结构有:
具体地看,……
但是,……
总的来看,……

(2)处理敏感或保密信息

例子:
记者:作者一般从课本的销售中能赚多少钱?

出版商:
具体地讲,抱歉我不能透漏保密信息。作者和出版公司之间的协议就这样规定了。
但是,我可以告诉你,作者的报酬是基于某种版权金体系。也就是说,书卖出去,他才能赚钱。
总的来说,作者和出版商都追求共同的目标:“推出学生需要,教师认可的教科书。”

(3)证明选择或决定的合理性

给出一个具体答案,然后在更加宽泛的背景下说明其意义。
具体地说,……
更广泛地说,……
总体来说,……

二、拉近镜头

(1)着眼于具体细节

例子:
老板:公司的质量最近为什么在下降,这是怎么搞的?请给我一个说法
质量控制员工:
总体来说,没错,公司的质量控制最近有所下降。
但是,我们已经找到了问题的所在,并且提出了解决方案。
具体地说,我们增加了对装运码头员工的培训,以减少运输错误。

(2)反驳一概而论的说法
跟(1)类似,把镜头拉近到具体的生动事例,以论证自己的观点。
总的看来,……(如果有问题,先承认事实)
但是,……(阐明解决方案和带来的好处)
具体来说,……(指出具体的好处是什么)

(3)将宽泛的认识具体化
一般来说,……
但是,……
例如,……

钟摆计划——钟摆计划依据的是黑格尔的辩证推理:正、反、合。方法是先描述多元观点,然后转向中间立场,来达到双赢的目的。

比如,如果要为我们目前的预算辩护:

一方面,预算消减10%就意味着我们要减少基本的服务并降低服务质量;

另一方面,我们可以要求预算增加10%来支持新的创举,但是今年的收入就会下降,业绩也会受损;
由此,我们提议维持目前的经费水平,并且利用现有的资源增加收入,这才是明智的决定。

收益计划——推介、推销事物,旨在说服他人,依据的是事物怎样让听众收益,要针对具体客户对收益进行阐述(从较突出的收益开始讲,中间插入最不起眼的收益,发展到最令人兴奋的收益达到高潮),打动客户

比如你要给一个商务用户推销手机:
首先,这款手机外形稳重不失时尚,最适合你这种经常见客户的成功人士;
其次,操作系统强大的定制化功能,你可以根据自己的需要定制自己的系统;
最后,此款手机独创的智能办公软件,不用携带笔记本,满足您随时随地的商务办公需求。

上面介绍了六种方法搭建左脑的框架,但如何充实这些框架呢?让我们开启右脑,运用如下的四个计划来填充你的想法:

图景计划——特点是生动、想象

(1)类比:让听众快速理解晦涩难懂的知识。比如:通过跟人眼的比较,来讲解照相机的原理
例子:
记者:为什么你还坚持用传统钢琴而不是现代普遍流行的电子合成器?
钢琴家查尔斯:在我看来,钢琴和电子合成器的区别就像是新鲜蔬菜和蔬菜罐头的区别。也许对人们来说,两者都不错,但前者显然比后者味道好。
(2)实例:避免困惑,给出清晰具体的实例
比如要阐述“蜜蜂是勤劳的动物”的观点,可以举例:蜂箱中的蜜蜂要总计风行55,000英里,才能为你制造出一磅蜂蜜。

正反计划——类似钟摆,只不过正反不化解两极之间的矛盾

骨牌计划——通过因果关系推进

(1)3个原因,1个结果
比如:生动感人的嗓音是下列因素变化的结果:
A:语速
B:语调
C:音量

(2)1个原因,3个结果
比如:印尼海啸导致了下面三个结果:
A:人员伤亡
B:财产损毁
C:心里绝望
(3)连锁反应
比如:裁员引起工作负担增加——>导致员工压力增大——>从而引发离职率增加,士气低落

5W计划——经典的Who,What,Where,When,Why. 这是构建信息的经典法则,不一定非要遵循“三部分原则”

4.在问答时请先衔接

第3点说了很多阐述表达观点或构建回答内容的方法论,但如果一个问题扔过来,在回答之前一定要先建立有效的衔接。那衔接有什么作用呢?

  1. 表示尊重以赢得好感和尊重
  2. 回答“正确的”问题
  3. 赢得整理思路的时间

衔接如此重要,那我们要如何使用呢?下面介绍三种方式:

认可——个人、事实、感受

认可个人:称赞并感谢提问者。比如“这是个好问题”之类的貌似听得很多吧,但不能用得太多。可以用类似的代替。比如:“我认为许多其他人或许也有同样的想法/疑问……”,“我明白您为何对此关注”,“您提出这一点非常好”

认可事实:“您说的很有道理,因为您提到……”,“没错,正如您所提到的那样,价格近期发生了变动,而我正想探讨这个……”
认可感受:“我可以感觉到您的轻松/快乐/悲伤……”

询问——意义、事例、事实

当问题比较含糊、杂乱时,或者提问者都不知道问题自己想要知道什么时,可以询问提问者问这个问题的原因或者跟对方确认问题,千万不要按照自己主观的理解来回答。

例子:一个小孩儿问妈妈,“我从哪里来?” 妈妈想了半天这个难解的问题,垃圾桶?捡来的?不合适,然后从生物自然科学的给孩子解释了一大通,小孩眨眨眼一副茫然的表情。最后问了孩子原因,才知道,”我一个同学说是从河北来的,我才想知道自己是哪里来的“。
套话有:”你是什么意思?“”你的问题是XXX,我理解的对吗?“

调整——关键词、改变层次、言归正传

这三种方式,调整的使用是最有难度的,也很有技巧的。

例子:
面试官:你觉得自己可以胜任这个售前的工作吗?
面试者:我认为,售前的工作需要如下的三个能力:沟通、技术、团队合作,然后依次展开每一项……恰好,这几种能力我都具备,由此我有信心可以胜任这个工作。(直接回答是或者不是都不大合适,可以考虑先上升到更广泛的层次——如这个工作应该具有的素质和能力,然后利用上面的方法论来阐明你具备每一种能力,最后结论)

综上所述,使用上述的六种计划构建框架,四种计划充实你的思想,利用好衔接,有效的使左右脑互相配合起来,从而清晰的表达自己的思想。

你看,我这篇回答就是用标准格式写的吧。回头有空再补充一些经典的例子来说明。

 

转载自知乎

作者:Mischa Fu

本文经作者授权发布

 

 

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